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Gestion des retards

Nous vous tenons informés des retards de plus de 15 minutes par SMS. Ces SMS sont envoyés par un système global, nous ne consultons pas en temps réel les réponses qui y sont faites.

Toutefois, si vous n’avez pas reçu de message passé ce délai vous pouvez appeler :

  • le matin jusqu’à 8h le 0470 13 27 62. Si vous êtes au 1er arrêt et que le bus n’est pas là, appelez tout de suite.
  • le soir jusqu’à 18h30 le 0491 13 00 68

A chaque appel, il est nécessaire d’indiquer la lettre qui identifie la ligne qu’utilise votre enfant ainsi que le numéro de son arrêt. Utilisez de préférence les SMS.

N’appelez pas la ligne fixe pour une urgence avant 8h30 ou après 16h15. Si nous ne vous répondons pas sur le GSM envoyez un SMS.